Política de Devolución

Introducción a la Política de Devolución

La política de devolución es un aspecto crucial en el comercio que influye en la experiencia del cliente y en la reputación de la empresa. En VM Sports, entendemos la importancia de ofrecer un proceso claro y transparente para la gestión de devoluciones y cambios. A continuación, te presentamos todos los detalles que necesitas saber para que tu experiencia de compra sea óptima.

Términos y Condiciones de Compra

Al realizar una compra, aceptas automáticamente los términos y condiciones establecidos, que incluyen:

• Responsabilidad de la decisión de compra: Una vez que realices el pago, no se podrá reembolsar el dinero.
• Revisar la orden: Es fundamental verificar cuidadosamente el color, talle, tamaño y dirección antes de confirmar la compra.

Proceso de Devolución

Plazo para Devoluciones

La política de devolución tiene una duración de 7 días después de recibir el pedido. Si excede este plazo, no podrá realizar un reembolso o cambio.

Condiciones para Ser Elegible

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Contar con el embalaje original.
• Presentar un recibo o comprobante de compra.

Artículos No Retornables

Ten en cuenta que hay ciertos artículos que no son elegibles para devolución:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos como ropa interior o medias.

Reembolsos y Cambios

Proceso de Reembolso

Una vez que recibimos e inspeccionamos tu devolución, se te notificará por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método de pago original.

Tiempos de Procesamiento

• Reembolsos tardíos o faltantes: Si no has recibido tu reembolso, verifica con tu banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.

Artículos en Oferta

Es importante destacar que solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Intercambios

Los intercambios solo se permiten en caso de que el artículo esté defectuoso o dañado.

Proceso de Envío para Devoluciones

Para devolver un producto, es necesario comunicarse con nuestro servicio al cliente a través de WhatsApp. Recuerda que:

• Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
• Si el valor del artículo es superior a $10.000, se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío.

Conclusión

La política de devolución de VM Sports está diseñada para proteger tanto al cliente como a la empresa, garantizando un proceso claro y justo. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro WhatsApp. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional.

Recuerda que una correcta comprensión de nuestra política de devolución no solo te ayuda a tomar decisiones informadas, sino que también mejora tu experiencia de compra en general. ¡Gracias por elegir Rayvan Argentina!